Поиск
Меню

Обмен и возврат

Обмен или возврат товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара при дистанционном способе продажи - в течение 7 (Семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если в приобретенном вами товаре обнаружен недостаток и с момента получения товара прошло не более 7 календарных дней, вы можете обменять или вернуть товар.

Если в приобретенном вами товаре обнаружен недостаток и с момента получения товара прошло более 7 календарных дней вы можете обратиться:

Если товар с недостатком относится к технически сложным товарам, утвержденным Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, то его можно вернуть только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

Лично

  1. Заполните и отправьте заявление на service@ibpstore.ru, при необходимости приложите фото или видео о недостатке товара;
  2. После получения заявления с вами свяжется менеджер для подтверждения возврата;
  3. Привезите товар и заявление на склад по адресу: Москва, Карамышевская наб., д. 56, к. 2, стр. 2.

Через курьерскую службу

  1. Заполните и отправьте заявление на service@ibpstore.ru, при необходимости приложите фото или видео о недостатке товара;
  2. После получения заявления с вами свяжется менеджер для подтверждения возврата;
  3. Отправьте товар и заявление самостоятельно курьерской службой по адресу: Москва, Карамышевская наб., д. 56, к. 2, стр. 2. либо, мы сами вызовем для вас курьера по указанному адресу. Доставку товара оплачивает продавец.

Товары надлежащего качества принимаются к возврату без наличия следов эксплуатации.

Возврат денежных средств за товар осуществляется в день получения товара по тем же реквизитам, по которым был оплачен товар. Стоимость доставки товара не подлежит возврату. Денежные средства поступят на ваш счет в срок, установленный вашим банком.